Si vous avez opté pour le règlement par mensualisation de vos factures d’électricité auprès de la CESML et suite au changement de notre logiciel informatique, nous souhaitons vous informer de modifications qui vont intervenir sur votre facture de régularisation et votre échéancier de règlement. Un courrier va prochainement vous être adressé.
En effet, en raison de contraintes techniques,

  • Il est possible que la dernière échéance de votre mensualisation n’ait pas été prélevée.
    Cette échéance, non prélevée, va ainsi s’ajouter à la facture de régularisation annuelle.
  • Selon la date de prélèvement prévue dans votre contrat, la première échéance de mensualisation interviendra /
    • Le même mois que le règlement de votre facture de régularisation.
      OU
    • Dès le mois suivant votre facture de régularisation.

Nous sommes conscients que ces modifications sont susceptibles de générer des situations individuelles délicates. Si tel est le cas, notre service clientèle est à votre disposition pour étudier avec vous les solutions adéquates au 04 67 66 67 66 ou clientele@cesml.fr.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée, et vous remercions de votre confiance.

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