La CESML assure depuis toujours un service de dépannage disponible 24h/24 et 365 jours par an, afin d’accompagner ses clients en cas de problème électrique.

Pour améliorer son efficacité et mobiliser les équipes en priorité sur les situations les plus critiques, la Coopérative fait évoluer l’organisation de ce service.

 

Les situations urgentes restent prises en charge 24h/24 et 365 jours par an.

Nos équipes restent mobilisées à toute heure pour intervenir lorsque la situation le nécessite.

Sont notamment considérées comme urgentes les situations présentant :

  • Un danger pour la sécurité des utilisateurs et des tiers et leur domicile ;
  • Un incident touchant plusieurs habitations.

A partir du 25/03/2026 les demandes non urgentes seront traitées en priorité dès le lendemain matin.

En effet à partir du 25/03/2026 les demandes faîtes après 19h30 ne présentant pas de caractère urgent seront désormais prises en charge et traitées en priorité par nos équipes le lendemain matin, dès la première heure à 7h30.


Cette nouvelle organisation permet d’intervenir dans les meilleures conditions et d’assurer la mobilisation de nos équipes pour les situations à risque où la sécurité des personnes et des biens peut être en jeu.

Les équipes de la CESML restent pleinement mobilisées pour vous accompagner.

En cas de doute sur la nature d’une situation, n’hésitez pas à contacter le service de dépannage au 04.67.66.67.66, qui saura vous orienter et évaluer votre demande.